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降低使用門檻 智能家居應(yīng)提高產(chǎn)品易用性
作者：　來(lái)源：　日期：2016-2-29 16:49:15　點(diǎn)擊：1790　屬于：公司新聞

它提出了多個(gè)明白而易于理解的價(jià)值主張，如無(wú)線控制、節(jié)能以及進(jìn)程管理。更重要的是，它比傳統(tǒng)的霍尼韋爾(Honeywell)恒溫器更加易于使用，同時(shí)它也沒有推出那么多復(fù)雜的同類產(chǎn)品。

【華強(qiáng)安防網(wǎng)訊】

還記得今年二月初谷歌收購(gòu) Nest 的新聞傳出時(shí)，我正坐在辦公桌旁。我的前合伙人，他來(lái)自快思聰(Crestron)，問(wèn)我32 億美元的價(jià)格是否合理，甚至開始猜測(cè)谷歌 Nest 未來(lái)的發(fā)展計(jì)劃。

Nest 在短時(shí)間內(nèi)便具備了動(dòng)搖落后的恒溫器產(chǎn)業(yè)的能力。它提出了多個(gè)明白而易于理解的價(jià)值主張，如無(wú)線控制、節(jié)能以及進(jìn)程管理。更重要的是，它比傳統(tǒng)的霍尼韋爾(Honeywell)恒溫器更加易于使用，同時(shí)它也沒有推出那么多復(fù)雜的同類產(chǎn)品。

二十年來(lái)，智能家居行業(yè)一直處于大公司的主導(dǎo)之下，他們所提供的盡是些復(fù)雜而又缺乏創(chuàng)新的產(chǎn)品。Nest 則改變了游戲規(guī)則：他們創(chuàng)造并提供了優(yōu)異的解決方案和用戶支持，從而降低了用戶的使用門檻。

Nest 創(chuàng)造了一個(gè)極具價(jià)值的品牌，雖然如此，他們的產(chǎn)品大多數(shù)時(shí)候只是在為少數(shù)精通技術(shù)的房主解決問(wèn)題，這些房主家中都裝有昂貴的暖通空調(diào)系統(tǒng)。由于各種各樣的原因，比如復(fù)雜的安裝過(guò)程，他們的智能家居產(chǎn)品還未能進(jìn)入更加巨大的市場(chǎng)

Nest 恒溫器的配置實(shí)用工具——雖然 Nest 極其擅長(zhǎng)讓復(fù)雜的問(wèn)題顯得十分簡(jiǎn)單，但它仍然無(wú)法擺脫恒溫器本身固有的復(fù)雜性。

警告：可能引起眩暈

盡管 Nest 已經(jīng)由于其產(chǎn)品簡(jiǎn)化策略而獲得了一些成功，但智能家居領(lǐng)域目前的主要玩家還只專注于迎合極客們的需求，而這些公司并不如 Nest 那么成功。他們的產(chǎn)品有過(guò)多不必要的功能特點(diǎn)以及技術(shù)說(shuō)明，這完全是為了吸引少數(shù)早期用戶(譯注：即下圖中的「Innovators」(創(chuàng)新者)和「Early adopters」(早期采用者))。那些讀起來(lái)像藥品副作用說(shuō)明一樣高深復(fù)雜的高科技術(shù)語(yǔ)，加上那些令人迷惑不解的說(shuō)明書，將大眾消費(fèi)者拒之門外。

回顧歷史，我們很容易看出他們?yōu)槭裁磿?huì)走到這一步。這些公司希望通過(guò)像 Kickstarter 和 Indiegogo 這樣的眾籌平臺(tái)來(lái)證明他們的商業(yè)模式并且獲得早期用戶。這些社區(qū)中的早期用戶追求的是那些具有創(chuàng)新性而又激動(dòng)人心的高科技產(chǎn)品。于是，為了使產(chǎn)品能夠獲得巨大的關(guān)注，他們便承諾提供能夠吸引這些早期用戶的復(fù)雜多樣的功能特點(diǎn)。正是由于他們對(duì)于產(chǎn)品復(fù)雜性的過(guò)分強(qiáng)調(diào)，才導(dǎo)致他們的產(chǎn)品難以進(jìn)入大眾市場(chǎng)。

大眾消費(fèi)者渴望得到的是優(yōu)美、簡(jiǎn)潔、用戶友好型的產(chǎn)品。Savant 公司最近的一項(xiàng)關(guān)于智能家居的問(wèn)卷調(diào)查證明了這一點(diǎn)。他們發(fā)現(xiàn) 69% 的受訪者在購(gòu)買一樣新產(chǎn)品時(shí)最關(guān)心的就是其易用性。

另外一項(xiàng)由 NPD 集團(tuán)公司進(jìn)行的調(diào)查顯示，78% 的美國(guó)人都聽說(shuō)過(guò)智能家居產(chǎn)品，然而其中只有 12% 的人擁有一款智能家居產(chǎn)品。這十分清楚地表明那些智能家居產(chǎn)品都沒能滿足用戶的需求——它們并不如大眾消費(fèi)者希望的那樣簡(jiǎn)便易用。

在這些公司開始致力于滿足大眾市場(chǎng)的需求之前，智能家居行業(yè)的體量還將繼續(xù)保持在極低的水平，甚至不如雷達(dá)上的一個(gè)小圓點(diǎn)。